La réglementation européenne garantit que les passagers ne se retrouvent pas sans assistance dans un aéroport ou une gare. Il existe deux réglementations principales : l’une pour les trains et l’autre pour les avions.

L’ensemble de la réglementation protège les passagers dans toute l’UE en cas d’incident durant leur voyage. L’assistance peut prendre différentes formes : nourriture, hébergement ou aide financière. L’objectif est de vous apporter une assistance complète jusqu’à votre destination finale. Les citoyens bénéficient de cette réglementation lorsqu’ils prennent un vol à destination ou en provenance d’un pays de l’UE, ou un train à l’intérieur de l’UE. Sans cette réglementation, chaque pays aurait des règles différentes, voire aucune assistance aux passagers bloqués.

Toute personne munie d’un billet d’avion (carte d’embarquement) ou de train valide peut bénéficier de cette réglementation. Par exemple, en cas de refus d’embarquement (surréservation et impossibilité de vous attribuer une place), de retard ou d’annulation de vol, ou si vous n’avez pas été informé de vos droits. Concernant les trains, vous avez droit à une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de correspondance manquée, notamment si un autre train est retardé. Vous pouvez également prétendre à une indemnisation en cas de surclassement sur les trains de nuit.

Toute personne munie d’un titre de transport valide a droit à une indemnisation. Cela concerne donc tous ceux qui voyagent en train ou en avion au sein de l’UE. Que vous rendiez visite à des amis dans une autre ville, que vous partiez en vacances ou que vous voyagiez pour le travail ou les études, en cas de retard, d’annulation ou de surréservation, vous êtes protégé(e) pendant votre voyage !