hu Back

Budapest, Ungern Passagerares rättigheter (EU-förordning 261/2004)

Vad händer om ditt flyg eller tåg blir inställt?

EU-lagstiftningen skyddar passagerare när flyg eller tåg är försenade, inställda eller överbokade. Om detta inträffar måste flygbolag eller tågoperatörer erbjuda ersättning (betalning) eller assistans i form av mat, logi eller återbetalning (pengarna tillbaka).

Table of Contents

  1. 01 Viktig information
  2. 02 Exempel från vardagen
  3. 03 Bra att veta – Kan jag få ersättning?
  4. 04 Vanliga frågor och vanliga missuppfattningar
  5. 05 Är du redo att hävda dina rättigheter? Lär dig hur i vårt quiz! Välj rätt fråga!
  6. 06 Sammanfattning
  7. 07 Links

EU-förordningen säkerställer att passagerare inte hamnar utan stöd på en flygplats eller järnvägsstation. Det finns två huvudsakliga förordningar, en för tåg och en för flygplan.

1 / 4

Alla förordningar skyddar passagerare i hela EU om något går fel under resan. Stödet kan se olika ut: Du kan få mat, boende eller pengar. Målet är att du ska få fullt stöd tills du når din slutdestination. Medborgare kan dra nytta av denna förordning när de flyger från eller till ett EU-land eller åker tåg inom EU. Utan denna förordning skulle varje land ha olika regler eller inte ha något alls som hjälper passagerare om de blir strandsatta.

2 / 4

Alla som har en giltig flygbiljett (boardingkort) eller tågbiljett kan dra nytta av denna förordning. Exempel på fall är nekad ombordstigning (flygbolaget har överbokat och kan inte erbjuda dig en plats), flygförsening eller inställt flyg eller att de inte informerat dig om dina rättigheter. När det gäller tåg får du ersättning om ditt tåg är försenat eller inställt eller om du missar din anslutning. Detta kan till exempel hända på grund av att ett annat tåg är försenat. Du kan också få ersättning om du har blivit nedgraderad på nattåg.

3 / 4

Alla som har en giltig biljett har rätt till ersättning – det betyder att detta hjälper alla som reser inom EU med tåg eller flyg. Om du besöker vänner i en annan stad, åker på semester eller reser i arbetet eller för att studera – vid förseningar, inställda resor eller överbokningar är du skyddad under din resa!

4 / 4

Exempel från vardagen

📌 Du anländer till flygplatsen i Budapest för att ta ditt flyg hem, men ditt flyg är inställt. Flygbolaget måste antingen boka in dig på ett annat flyg samma dag eller ge dig pengarna tillbaka. Om du måste vänta över natten måste de betala för hotell och måltider. Dessutom får du 250 euro för en flygning upp till 1 500 km, 400 euro för en flygning mellan 1 500 och 3 000 km och 600 euro för en flygning på om det är en lång flygning – även utanför EU! Flygbolagets personal måste ta hand om dig, ordna hotellrum och mat och se till att du får pengarna.

Bra att veta – Kan jag få ersättning?

Varje fall är unikt och det kan vara svårt att ta reda på om du har rätt till ersättning. EU har skapat en sida där du kan kontrollera ditt individuella fall (t.ex. försening, inställning) och några fall som inträffar ganska ofta. Kolla sidan för flyg (https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm) och för tåg (https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_en.htm).

I varje land finns också en myndighet som kan hjälpa dig



FAQ

Får jag alltid pengar om mitt flyg eller tåg är försenat?
Nej, ersättningen beror på förseningens längd och orsaken. Du får ingen ersättning för tåg om förseningen är mindre än 60 minuter.
Vad händer om mitt flyg eller tåg ställs in på grund av dåligt väder?
Om inställningen beror på extraordinära omständigheter (en sällsynt och oförutsedd händelse) får du kanske ingen ersättning, men du har fortfarande rätt till assistans för att nå din slutdestination. Det kan handla om extrema väderförhållanden (stormar) eller naturkatastrofer.

Quiz

Varför finns det en förordning om passagerares rättigheter på EU-nivå?

  1. EU:s förordning om passagerares rättigheter skyddar medborgarna när de reser inom EU och garanterar att alla medborgare har samma rättigheter.
  2. Ο κανονισμός της ΕΕ για τα δικαιώματα των επιβατών προστατεύει τους πολίτες εάν ταξιδεύουν εντός της ΕΕ και εγγυάται ότι όλοι οι πολίτες έχουν τα ίδια δικαιώματα.

Om jag flyger från ett land utanför EU, har jag alltid rätt till ersättning?

  1. Det beror alltid på var flygbolaget är registrerat – och vart ditt flyg går. Om ditt flyg går inom EU (till exempel från Budapest till Berlin) kan alla flygbolag ge dig stöd, om du kommer från utanför EU (till exempel från Istanbul) endast om du flyger med ett EU-flygbolag.

Var kan jag få mer information?

  2. Οι εθνικοί φορείς είναι υπεύθυνοι για την επιβολή των κανόνων και μπορούν να σας βοηθήσουν εάν η εταιρεία αρνηθεί το αίτημά σας.

Sammanfattning

  • Om ditt flyg eller tåg är inställt eller kraftigt försenat kan du få återbetalning eller ersättning.

  • Flygbolag och tågoperatörer måste tillhandahålla måltider och boende om det behövs.

  • Lagen gäller för flygningar från eller inom EU och flygbolag baserade i EU.